מדיניות פרטיות
תאריך תחילה: 10 בפברואר 2026
עדכון אחרון: 10 בפברואר 2026
1. מי אנחנו
מדיניות פרטיות זו חלה על Dentour Group S.R.L., חברה הרשומה ברפובליקה של מולדובה תחת מספר IDNO 1026023141581, שכתובתה הרשומה היא str. Constantin Stere 16, MD-2009, Chișinău, Republica Moldova, המפעילה את שוק שירותי הרפואת שיניים תחת המותג “Dentour” באמצעות האתרים והאפליקציות הבאים:
- dentour.eu (האיחוד האירופי)
- dentour.md (הרפובליקה של מולדובה)
- dentour.co.il (מדינת ישראל)
(יחד — “הפלטפורמה”)
במדיניות זו, “Dentour”, “אנחנו” או “שלנו” מתייחסים ל-Dentour Group S.R.L.
פרטי יצירת קשר:
- דוא"ל: privacy@dentour.eu
- שאלות בנוגע להגנת מידע: dpo@dentour.eu
אנו פועלים כבעל שליטה במידע ביחס למידע האישי הנאסף באמצעות הפלטפורמה, למעט כמפורט במדיניות זו (ראו סעיף 6 — שיתוף מידע עם מרפאות).
2. מה מכסה מדיניות זו
מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם:
- מבקרים באחד מאתרי האינטרנט שלנו
- יוצרים חשבון מטופל או מרפאה
- שולחים בקשה להערכת מחיר או מעלים צילומי רנטגן שיניים
- מתקשרים איתנו או עם מרפאות דרך הפלטפורמה
- מקבלים תקשורת שיווקית מאיתנו
מדיניות זו חלה על מטופלים, צוות מרפאות, רופאי שיניים ומבקרים בפלטפורמה שלנו.
3. אילו נתונים אנו אוספים
3.1 נתונים שאתם מספקים ישירות
| קטגוריה | דוגמאות | מתי נאספים |
|---|---|---|
| נתוני זיהוי | שם מלא, תאריך לידה, מגדר | יצירת חשבון, הגדרת פרופיל |
| פרטי התקשרות | כתובת דוא"ל, מספר טלפון | הרשמה, קליטה |
| נתוני חשבון | דוא"ל/טלפון להתחברות (איננו שומרים סיסמאות בטקסט גלוי) | הרשמה |
| נתונים רפואיים ודנטליים | טיפולי שיניים מבוקשים, תסמינים, היסטוריה דנטלית, מצבים רפואיים, צילומי רנטגן שהועלו, העדפות טיפול | קליטת מטופל, בקשות הערכת מחיר |
| נתוני תקשורת | הודעות דרך הפלטפורמה, הערות לבקשות, העדפות תקשורת | במהלך השימוש |
| נתוני מרפאה | שם, כתובת, התמחויות, מחירים, תמונות, פרופילי צוות | קליטת מרפאה |
| נתוני תשלום | איננו אוספים או מאחסנים מספרי כרטיסי תשלום. עיבוד התשלומים מבוצע על ידי Stripe, Inc. | הזמנה ותשלום |
3.2 נתונים הנאספים אוטומטית
| קטגוריה | דוגמאות | טכנולוגיה |
|---|---|---|
| נתוני מכשיר | כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה | יומני שרת, אנליטיקס |
| נתוני שימוש | דפים שנצפו, זמן בדף, מקור הפניה | עוגיות אנליטיקס (עם הסכמה) |
| עוגיות | מזהי הפעלה, העדפות שפה, מצב הסכמה | עוגיות (ראו סעיף 12) |
| נתוני מיקום | מדינה ועיר לפי כתובת IP (ללא מעקב GPS) | גאולוקציה בצד השרת |
4. כיצד ומדוע אנו משתמשים בנתונים שלכם
| מטרה | קטגוריות נתונים | בסיס משפטי (GDPR) |
|---|---|---|
| יצירה וניהול חשבון | זיהוי, התקשרות, חשבון | ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)) |
| עיבוד בקשות הערכת מחיר | נתונים רפואיים, זיהוי, התקשרות | הסכמה מפורשת (סעיף 9(2)(a)) לנתונים רפואיים |
| מסירת תשובות מרפאות | נתונים רפואיים, זיהוי | הסכמה מפורשת (סעיף 9(2)(a)) |
| עיבוד תשלומים | זיהוי, התקשרות, הפניות לעסקאות | ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)) |
| תקשורת שיווקית | התקשרות, העדפות | הסכמה (סעיף 6(1)(a)) |
| הפעלה ושיפור הפלטפורמה | מכשיר, שימוש, עוגיות | הסכמה לעוגיות אנליטיקס; אינטרס לגיטימי לאבחון |
| תכונות AI | קלט בעל רלוונטיות רפואית, טקסט | הסכמה מפורשת (סעיף 9(2)(a)) כשמעורבים נתונים רפואיים |
חזרה מהסכמה
באפשרותכם לחזור מהסכמה בכל עת. החזרה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה. לחזרה מהסכמה:
- שיווק: לחצו על “ביטול הרשמה” בכל דוא"ל
- נתונים רפואיים: צרו קשר בכתובת privacy@dentour.eu
- עוגיות: השתמשו בלוח העדפות העוגיות
חובת מסירת נתונים
- חובה ליצירת חשבון: דוא"ל או מספר טלפון.
- חובה לבקשת הערכה: לפחות — שירותים מבוקשים ופרטי התקשרות.
- אופציונלי: תאריך לידה, מגדר, מצבים רפואיים, היסטוריה דנטלית, צילומי רנטגן.
5. נתונים רפואיים
5.1 מה נחשב נתונים רפואיים
- טיפולי שיניים מבוקשים
- תסמינים שדווחו בקליטה
- מצבים רפואיים שצוינו בפרופיל
- היסטוריה דנטלית
- צילומי רנטגן שיניים
- תוכניות טיפול ממרפאות
5.2 כיצד אנו מגנים על נתונים רפואיים
- הסכמה מפורשת: אנו מעבדים נתונים רפואיים רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת והמודעת — בנפרד מהתנאים הכלליים.
- הגבלת מטרה: נתונים רפואיים משמשים אך ורק לסיוע בפנייתכם הדנטלית.
- מזעור נתונים: אנו אוספים רק את המידע ההכרחי.
- הצפנה: נתונים רפואיים מוצפנים בזמן העברה (TLS 1.2+) ובזמן אחסון.
- איסור מכירה: איננו מוכרים לעולם את הנתונים הרפואיים שלכם.
5.3 מה אנחנו לא עושים
- איננו מספקים אבחנות רפואיות. Dentour הוא שוק שירותים, לא ספק שירותי בריאות.
- איננו מקבלים החלטות טיפול. כל ההחלטות הטיפוליות הן בינכם לבין המרפאה שבחרתם.
6. עם מי אנו משתפים את הנתונים שלכם
6.1 מרפאות שיניים
כאשר אתם שולחים בקשה להערכת מחיר, אנו משתפים את הנתונים שלכם עם המרפאות שנבחרו. כל מרפאה היא בעלת שליטה עצמאית במידע שהיא מקבלת.
6.2 ספקי שירות (מעבדי משנה)
אנו משתפים נתונים עם קטגוריות של ספקי שירות המעבדים נתונים בשמנו על בסיס הסכמי עיבוד נתונים בכתב.
6.3 איננו מוכרים מידע אישי
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ואיננו משתפים אותו למטרות שיווק ישיר ללא הסכמתכם המפורשת.
7. העברות בינלאומיות של מידע
אנו פועלים במספר מדינות ומעבירים את הנתונים שלכם בינלאומית. בפרט, הטיפול הדנטלי ניתן על ידי מרפאות במולדובה, שאין לגביה החלטת נאותות של הנציבות האירופית. מכיוון שנתוני בריאות הם קטגוריה מיוחדת של מידע אישי, אנו מיישמים אמצעי הגנה משלימים, לרבות הצפנה במנוחה ותיעוד גישה לרשומות הרלוונטיות.
אנו נמצאים בתהליך של יישום אמצעי ההגנה המתאימים להעברה לפי סעיף 46 (סעיפים חוזיים סטנדרטיים יחד עם הערכת השפעת ההעברה). עד להשלמתם בפועל אין אנו מסתמכים עליהם, והודעה זו תעודכן כך שתתאר את מנגנון ההעברה התקף בפועל.
באפשרותכם לבקש את הסטטוס הנוכחי ועותק של אמצעי ההגנה החלים על ההעברה על ידי פנייה אלינו בכתובת privacy@dentour.eu.
8. כמה זמן אנו שומרים את הנתונים שלכם
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרות המתוארות במדיניות זו או בהתאם לדרישות החוק.
מחיקה לבקשת מטופל: באפשרותכם לבקש מחיקת חשבונכם והנתונים הנלווים בכל עת (ראו סעיף 9). נעבד את הבקשה תוך 30 יום.
9. הזכויות שלכם
בהתאם למיקומכם, עומדות לכם הזכויות הבאות: גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות, התנגדות, חזרה מהסכמה, הגשת תלונה לרשות הפיקוח.
כיצד לממש את זכויותיכם
- מקוון: דרך מדור “פרטיות” בהגדרות החשבון
- דוא"ל: privacy@dentour.eu
- זמן תגובה: 30 ימים (GDPR) או 15 ימים (מולדובה).
10. אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים פרופורציונליים לסיכונים, לרבות הצפנה בזמן העברה ואחסון, בקרת גישה מבוססת תפקידים, רישום ומעקב.
11. תכונות AI
Dentour עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית לקטלוג הפניות שלכם ולסיוע במבנה המידע. אלה כלי סיוע למשתמש, לא כלים קליניים או אבחנתיים. הבינה המלאכותית אינה מאבחנת ואינה מקבלת החלטות טיפול. איננו משתמשים בנתוניכם לאימון מודלי AI כלליים.
12. עוגיות
בעת הביקור הראשון באתר, באנר ההסכמה לעוגיות מאפשר לכם לקבל את כל העוגיות, לקבל רק את ההכרחיות בלבד או להתאים אישית את ההעדפות לפי קטגוריה. באפשרותכם לשנות את ההגדרות בכל עת דרך הקישור בתחתית האתר.
13. שיווק ותקשורת
אנו מבקשים הסכמה לשיווק בנפרד מקבלת התנאים. כל תקשורת שיווקית כוללת מנגנון ביטול הרשמה.
14. ילדים וקטינים
הפלטפורמה שלנו מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה. איננו אוספים מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 18.
15. מידע שיפוטי
EEA: כל הזכויות לפי ה-GDPR. מולדובה: זכויות לפי חוק 133/2011; זמן תגובה — 15 ימים קלנדריים. ישראל: זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
16. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע למשתמשים רשומים לפחות 14 ימים מראש.
17. צרו קשר
- שאלות כלליות: privacy@dentour.eu
- הגנת מידע: dpo@dentour.eu
- אבטחה: security@dentour.eu
מדיניות פרטיות זו זמינה בשפה האנגלית. התרגומים ניתנים לנוחות בלבד. במקרה של אי-התאמה בין הגרסה האנגלית לגרסה המתורגמת, הגרסה האנגלית גוברת.